Buchrezension: Mittelmann, Angelika: Werkzeugkasten Wissensmanagement
Mittelmann, Angelika. 2011. Werkzeugkasten Wissensmanagement. Mehr als 60 Methoden praxisnah erklärt. Norderstedt. Books on Demand GmbH.
In einer lernenden Organisation kommt dem Wissensmanagement eine hohe Bedeutung zu. Im Laufe der letzten Jahre haben sich vielfältige Methoden im Kontext des Wissensmanagement etabliert und als hilfreich erwiesen. Angelika Mittelmann, hat mehr als 60 Methoden mehr oder wenige bekannte Methoden nun zu einem „Werkzeugkasten Wissensmanagement“ zusammen gestellt, in der die einzelnen Methoden praxisnah mit den ihnen innewohnenden Potentialen erklärt werden.
Die Methoden weisen dabei eine große Bandbreite ab. Sie helfen systematisch die geeigneten Tools für anstehende Wissensmanagement-Prozesse zu finden. Dem Buch liegt dabei eine ebenso sinnvolle wie hilfreiche Strukturierung zugrunde.
Eine der wichtigsten Eigenschaften eines „Werkzeugkasten“ ist es, möglichst schnell geeignete Werkzeuge für eine praktische Herausforderung zu finden. In dieser Hinsicht zeigt sich der Werkzeugkasten von Mittelmann außerordentlich gut sortiert. Die Methoden werden in fünf Kapiteln präsentiert. Das erste Kapitel widmet sich Methoden, die primär auf die Entwicklung der Kompetenzen einzelner Mitarbeiter zielen. Im zweiten Kapitel sind Werkzeuge gesammelt, die helfen können, organisationales Lernen zu entfalten. Kapitel drei stellt Tools vor, die auf die Beziehungen und Kommunikation in Organisationen abheben. Im Kapitel vier sind Werkzeugen gebündelt, die helfen Wissensstrukturen und Wissensbestände einer Organisation zu sammeln und darzustellen. Das letzte Kapitel sammelt Methoden, die Organisationen helfen können sich zu einer lernenden Organisation weiter zu entwickeln indem sie wissen-orientierte Prozesse mit anstoßen.
Um die einzelnen Methoden bzw. Werkzeuge jeweils einem Kapitel zuordnen zu können unterscheidet Mittelmann neun Entitäten, die beim Wissensmangement eine Bedeutung besitzen:
- Wissensträger
- Organisationen
- Beziehung
- Prozesse
- Kompetenzen
- Wissensgebiete
- Kategorien
- Wissensobjekte
- Orte
Jedem Werkzeug ist mindestens eine dieser Entität zugeordnet. Mit dieser Differenzierung gelingt es Mittelmann, die Suche nach geeigneten Werkzeugen ebenso einfach wie übersichtlich zu gestalten. Denn alle Methoden sind in übersichtlichen Tabellen erfasst, die einen schnellen Überblick ermöglichen auf Werkzeuge, die einer bestimmten Entität zugeordnet sind. Ein umfangreicher Index rundet die Suchmöglichkeiten dieses Werkzeugkasten ab.
Natürlich ist für einen „Werkzeugkasten“ auch wichtig, dass die Werkzeuge, die sich hier finden, funktionieren und hilfreich sind bei der praktischen Arbeit. Auch hier kann das Buch von Mittelmann glänzen. Die Werkzeuge und Methoden, die hier vorgestellt werden sind erfolgreich in der Praxis erprobt. Hier zeigt sich die langjährige Erfahrung der Autorin im Wissensmanagement.
Die Methoden sind knapp und gut verständlich erklärt. Schnell lässt sich anhand der Darstellung der Werkzeuge abschätzen, ob das Tool für eine konkrete Praxissituation Potentiale besitzt oder nicht. Bei aufwendigeren Werkzeugen, die z.B. eher auf längerfristige Prozesse und Entwicklungen abzielen, wird man wahrscheinlich vor einem Praxiseinsatz der Methode noch weitere Literatur hinzuziehen.
Für die, die in ihrem beruflichen Kontext Wissensmanagementprozesse gestalten, durchführen oder planen, gehört dieser Werkzeugkasten griffbereit in den Bücherschrank. Er bietet wertvolle und hilfreiche methodische Werkzeuge, die für den Einsatz in der Praxis hervorragend aufbereitet sind.