In solchen Strukturen rücken Geschäftsprozesse in den Mittelpunkt des Interesses. Hierüber geschieht Steuerung und Entwicklung, die Gestaltung der Organisation. Der Artikel beschreibt in einfacher Form, wie sich Geschäftsprozesse analysieren und darstellen lassen. Was sind Geschäftsprozesse? Ein Geschäftsprozess ist eine klar abgegrenzte, standardisierte (regelhafte) Abfolge von Tätigkeiten und Entscheidungen, die aufeinander bezogen sind und schrittweise von eindeutig …